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FAQ

Quel type de capsules avez-vous ?

Nous avons des capsules réutilisables pour Nespresso®, Dolce gusto®, Vertuo®, Cafffitaly® et Tassimo®.

Puis-je acheter une seule capsule ou est-il préférable d'acheter un pack avec un pressoir?

Vous pouvez acheter une seule capsule, mais si c'est votre première commande ou si vous achetez en cadeau, nous vous conseillons d'acheter un pack avec un pressoir. Non seulement c'est plus économique, mais les résultats seront également meilleurs que sans pressoir.

Comment suivre mon colis ?

Pour suivre votre commande, il vous suffit d'ouvrir le mail de confirmation d’expédition de cette dernière et de consulter votre numéro de suivi. Vous pouvez consultez votre colis sur le site https://www.17track.net/fr en y ajoutant simplement votre code de suivi.

En combien de jours je vais recevoir ma commande ?

La livraison peut allé de 4 à 9 jours pour la France et 12 jours pour l'Europe à partir du jour de l'expédition.

Et si ma commande n'est toujours pas arrivée après ce délai ?

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuelles retards. Parfois l'expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. CAPSULE ECO™ à choisi de ne pas tout miser sur une livraison rapide comme beaucoup de géants du net font car il va de soit que cette rapidité entraîne des conséquences bien plus grave qu'il n'y parait

Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre commande ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante hello@capsule-eco.com